Solicitar Troca ou Devolução

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Perguntas Frequentes

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Quais são as condições para troca?

O produto deve estar:

  • Sem uso
  • Com etiquetas originais
  • Na embalagem original
  • Sem sinais de desgaste ou lavagem
Quem paga o frete da troca?

Em caso de defeito de fabricação ou produto errado, o frete de devolução é por nossa conta.

Para trocas por arrependimento ou troca de tamanho, o frete de devolução fica por conta do cliente.

Como funciona o processo?

1. Solicite a troca através do formulário acima

2. Aguarde a aprovação e instruções de envio

3. Envie o produto de volta

4. Após recebermos e analisarmos, processaremos sua troca ou reembolso

Quanto tempo demora o reembolso?

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da operadora do cartão ou banco.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com nosso suporte:

support@haltfever.com.br